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Le Support Panorama

Le Support Panorama

Le Support Panorama n'est pas qu'une hotline appliquant une procédure à l'aide de questions types. Ce sont des "Ingénieurs Support Technique" chevronnés, accoutumés aux projets grâce à des années d'expériences et d'échanges avec les clients.

Le Support technique Panorama traite les questions des clients qui sont en phase de développement, de mise en service ou d'exploitation sur site.
Tout est mis en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, analyser et résoudre les causes de dysfonctionnement produit ou applicatif.

Horaires du Support Panorama
9h00 - 12h0014h00 - 17h30

Le Support Panorama peut être amené à faire des interventions sur site lorsque cela s'avère nécessaire et que le diagnostic technique ne peut se faire en plateforme ou par téléphone. Dans ce contexte, la prestation d'assistance est assimilée à de l'Expertise Panorama mais sur une durée beaucoup plus courte.

Pluri-disciplinairesSupport technique Panorama

L'équipe du Support technique Panorama est pluri-disciplinaires.
Elle assure :
  • le support téléphonique,
  • les formations,
  • les interventions sur site,
  • les assistances.

Le savoir-faire du Support Panorama en fait un service reconnu aussi bien en externe par les clients, qu'en interne par les équipes et la Qualité.